退款政策

如您对本次购买不满意，您可在支付成功后的 7 个自然日内（"退款期"）提出全额退款申请。

• 订阅：退款通过后，订阅访问立即终止，并取消后续自动续费。
• 学分包：会回收与该笔订单对应的剩余学分。
• 已购买学分在未涉及退款订单时为长期有效（不过期）。

请使用注册邮箱发送邮件至 support@wizprep.ai，并包含：

• 主题：退款申请
• 订单号、购买时间、简要原因（可选）

• 退款将退回至原支付途径。
• 银行/卡组织处理一般为5–10 个工作日（以发卡行/支付渠道为准）。
• 如涉及币种转换/手续费，退款以原交易币种与金额为准，其他费用由发卡行/支付渠道决定。

7 日退款承诺旨在帮助真实的不满意用户。若存在欺诈、拒付/恶意退款或异常高频退款等情形，我们可能拒绝或限制退款申请。该条款不影响您在适用法律下享有的权利。

请您优先联系客服邮箱，多数问题可快速解决。未经沟通即发起拒付，可能导致处理延迟，并在处理期间暂时冻结账号访问。

部分地区的消费者保护法规可能赋予您额外权利；如当地法律提供更高保护标准，我们将按更高标准执行。